Порядок покупки на нашем интернет-сайте следующий
1) Для начала работы с интернет-магазином Вам понадобится карточка постоянного покупателя. Если карточки у Вас еще нет, Вы можете позвонить по нашим телефонам (они указаны в левом верхнем углу каждой интернет-страницы) и получить номер карты и ПИН-код дистанционно.
Если номер карты будет зарегистрирован на Ваше имя с предоставлением Вами паспортных данных, то Вы можете делать заказ на сумму до 120 000 руб. в день. Без предоставления паспортных данных эта сумма будет ограничена 2 000 руб. Также Вы можете получить карточку постоянного покупателя у администратора в любом магазине «Утконос», и там же по предъявлению паспорта увеличить ограничение по сумме заказа с 2 000 руб. до 120 000 руб.
Если Вы хотите просто посмотреть наш ассортимент и цены, кликните по ссылке "гостевой вход" на панели авторизации.
2) На главной странице сайта введите номер карты и PIN-код в форму и нажмите "Войти". Появится бегущая цветная полоска. Это значит, что Ваши данные проходят проверку. При появлении сообщений об ошибках, не пугайтесь, просто следуйте появившимся на странице рекомендациям.
3) Если номер и PIN были приняты системой, Вы перейдете к следующему шагу: форме выбора места доставки товара для ознакомления с ним и принятия решения о покупке. Выбор магазина или варианта доставки на дом до просмотра товаров и набора корзины покупателя объясняется тем, что в разных магазинах ассортимент товаров может отличаться. На открывшейся форме сделайте выбор магазина, куда Вы хотите прийти для ознакомления с товаром.
Если Вас интересует доставка на дом, выберите на форме соответствующую ссылку и на открывшейся странице сделайте выбор нужного Вам времени и места доставки.
Выбранный Вами интервал будет зарезервирован за Вами в течение часа. Если Вы не успеваете завершить выбор товаров, оформите заказ с уже выбранными товарами, а затем сделайте дополнительный заказ к нему. Оформляйте заказ, не дожидаясь истечения одного часа!
4) После этого Вы попадете на каталог товаров. Переходите по соответствующим разделам и нажимайте кнопки "Добавить в корзину" на тех товарах, которые Вас заинтересовали. В правом верхнем углу Вы будете видеть общую цену формируемого заказа.
Обратите внимание, что у каждого товара есть его подробное описание и крупная картинка. Для просмотра подробного описания товара в каталоге кликните мышкой по изображению товара или его названию. Обратно в каталог Вы можете перейти по ссылке "Остальные товары этой группы". Для быстрого перехода к нужным разделам магазина, пользуйтесь меню, расположенном в левой части страницы.
Для того, чтобы быстро найти товар, воспользуйтесь поиском, расположенном в правой части страницы.
5) После выбора всех необходимых товаров для отправки этих товаров в доставку Вам необходимо сделать заказ. Это можно сделать сразу после набора товаров, а можно позже - как в этот же день, так и через дней или даже недель. В принципе, товары из корзины не пропадают, однако в наличии на складе товары могут закончиться! Для отправки товаров в доставку перейдите в корзину, нажав на ссылку "Оформить заказ" или сумму заказа в правом верхнем углу страницы..
В корзине Вы увидите все товары, которые выбрали в процессе путешествия по нашему сайту.
Если Вы хотите увеличить или уменьшить их количество, измените его, указав цифры с помощью клавиатуры или мышкой, нажимая на соответствующие стрелочки рядом с цифрами количества каждого товара. Чтобы увидеть изменения в общей цене заказа, нажмите кнопку "Пересчитать".
Если Вы хотите выложить товары из корзины, отметьте их галочками в самой правой колонке таблицы с товарами, а затем нажмите кнопку "Удалить".
Не забудьте добавить пакеты, чтобы сложить заинтересовавшие Вас товары в случае их покупки! Подобрать необходимую тару можно, нажав на кнопку "Выбрать упаковку"
6) Проверьте, все ли в заказе Вас устраивает. После оформления заказа Вы, к сожалению, не сможете изменить его содержимое.
После того, как убедитесь, что комплектность заказа Вам подходит, Вы можете отправить его нашей службе доставки. Для этого нажмите на кнопку "Заказать".
Опять появится бегущая строка. Через некоторое время, если Ваша информация будет отправлена удачно, Вы получите об этом сообщение. Если же нет - следуйте инструкциям, появившимся на экране: устраните причину отказа сайта отправить Вашу информацию, если причина была указана, либо повторите отправку информации, если сеть оказалась перегружена
Заказ принят к исполнению, если Вы увидели его номер. Если Вы знаете номер Вашего заказа, Вы можете быть уверены, что система его приняла.
Внимание! По причине того, что заказ через наш интернет-сайт является частью общей системы доставки "Утконоса", в работе сайта существует перерыв. Прием заказов невозможен с 23:00 до 23:15, в ночь с воскресенья на понедельник с 23:00 до 23:35. Обратите на это внимание при оформлении заказа!
Для напоминания в правом верхнем углу каждой страницы за полчаса до 23 часов показывается предупреждающая надпись
7) Теперь Вам остается лишь дождаться доставки заинтересовавших Вас товаров в выбранное Вами место и время. Список выполненных сегодня и доставляемых сегодня заказов Вы можете посмотреть, перейдя по ссылкам в разделе "Заказы" в правом верхнем углу каждой страницы каталога товаров.
8) Если Вы периодически делаете покупки примерно одного и того же набора товаров, Вы можете сохранить набранную однажды корзину для повторного использования, не занимаясь сбором одних и тех же товаров по нескольку раз. Для этого воспользуйтесь архивом корзин, ссылка на который также находится в разделе "Заказы" в правом верхнем углу каждой страницы каталога товаров. Соберите стандартную корзину в каталоге товаров, перейдите в архив и сделайте свой архив корзины. В следующий раз после авторизации и выбора магазина Вы сможете сразу зайти в архив и добавить все товары, сохраненные там, в корзину одним нажатием мыши.
Для получения оперативной помощи при работе с сайтом, пользуйтесь нашими телефонами службы поддержки! Они видны на каждой странице сайта в левом верхнем углу.
Ваши замечания и предложения мы очень ждем от Вас: пользуйтесь нашей формой отправки сообщений!
Спасибо за пользование нашим интернет-сайтом!
Примечание: Уважаемые покупатели ! Торговая сеть «Утконос» еще раз обращает Ваше внимание на то, что: - Заказы доставляются нами в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке;
- Вы не принимаете на себя никаких обязательств по покупке товаров. При этом, торговая сеть «Утконос» связана обязательствами по доставке товаров, но не принимает на себя обязательств по продаже товаров до момента Вашего ознакомления с товарами и решения их купить.
| 
